• Asumirá la plena responsabilidad funcional en las siguientes actividades:
• Dirigir el establecimiento y el equipo de trabajo.
• Coordinar y supervisar los departamentos del hotel, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Elaborar y realizar el seguimiento del presupuesto anual, asegurando los resultados de ventas y explotación acordes al mismo.
• Gestionar y motivar al equipo humano del hotel bajo su cargo.
• Optimizar los gastos de gestión, recursos humanos y materiales.
• Colaborar y coordinarse con la Dirección de Operaciones.
• Actuar según las normas y políticas de los servicios centrales del grupo.
• Supervisar la gestión de reservas, ofreciendo asistencia técnica y operativa.
• Controlar los cobros de agencias de viajes y empresas.
• Gestionar y supervisar la operativa de grupos.
• Implementar acciones comerciales para incrementar las ventas del hotel.
• Relacionarse con clientes, asegurando la atención al cliente y la resolución de incidencias, gestionando personalmente los conflictos graves.
• Controlar la gestión de liquidaciones de caja y facturas de recaudaciones.
• Supervisar y asegurar la satisfacción de los clientes.
• Fomentar la coordinación interdepartamental.
• Asegurar el correcto funcionamiento de procedimientos, planificación y ejecución de servicios.
• Aplicar la política tarifaria y comercial del establecimiento.
• Velar por el estado óptimo de conservación del hotel y la satisfacción del cliente.
• Proponer y colaborar en mejoras para el hotel.
• Participar en proyectos comunes con otros departamentos y áreas.
• Definir objetivos para el centro de trabajo y sus departamentos.
• Proveer información para la toma de decisiones estratégicas.
• Apoyar al Director de Operaciones en el análisis y actualización de las líneas de actuación.
• Gestionar el resultado económico del hotel.
• Identificar las necesidades de formación del personal a cargo.
• Liderar la comunicación interna del hotel.
• Asegurar el cumplimiento de normas y estándares de calidad, seguridad e higiene.

Tipo de contratación: Indefinida
Retribución: Según perfil del candidato/a
Lugar de trabajo: Vilar Rural de Sant Hilari

Requisitos:

• Experiencia: Mínimo 2 años en gestión hotelera.
• Formación: Valorable grado universitario en Turismo o áreas relacionadas.
• Idiomas: Catalán, Castellano e Inglés, nivel fluido.

Funciones principales:

• Dirección y coordinación integral del establecimiento y su equipo de trabajo.
• Supervisión de los departamentos del hotel para garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Elaboración y seguimiento del presupuesto anual, asegurando la consecución de los objetivos económicos y de ventas.
• Gestión y motivación del equipo humano del hotel.
• Aplicación de políticas comerciales y tarifarias del establecimiento.
• Optimización de recursos materiales y humanos.
• Asegurar la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de seguridad e higiene.
• Identificación de oportunidades de mejora y colaboración en proyectos estratégicos del grupo.